“真的要好好谢谢你们，要是没有你们的帮助，我打不赢这场官司。不要说得不到赔偿，心身更受伤害。”江西省吉安市12366接到孙女士打来电话。

　　“去年10月份，我花了1000多元到吉安市一家美容院做了双眼皮切割手术。手术完后，我向美容院索要发票，可美容院说没有向税务机关领取发票，也从来没有向顾客开过发票，并说没什么问题，即使有问题，美容院会负责的。在我再三要求下，美容院便给我开了张收据。我想，要是没有发票，以后有什么事，谁也说不清楚。我便给12366打去电话，询问美容院该不该向顾客开发票？”孙女士说。

　　孙女士接着说：“咨询员告诉我，《税收征管法》规定，单位、个人在购销商品、提供或接受经营服务以及从事其他经营活动中，应当按照规定开具、使用、取得发票。《发票管理办法》明确，依法办理税务登记的单位和个人，在领取税务登记证件后，向主管税务机关申请领购发票；销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票。《美容美发业管理暂行办法》（商务部令2004年第19号）规定，美容美发经营者在提供服务后，应当向消费者出具相应的消费凭证或者服务单据。因此，按照税法和美容美发管理办法规定，美容院应该给顾客开具发票。同时，咨询员要我别担心，他会将情况反馈给当地主管税务机关处理，并对我主动索取发票的行为进行肯定，既维护了自身权益，也无形中护税协税。第二天，我接到12366的电话，让我到美容院拿发票。”

　　“手术后，开始效果还不错，的确比以前漂亮了几分，我满心喜欢。可谁也没想到，不到一个月，我的双眼开始红肿，手术处发炎。我找到美容院，美容院说没什么关系，过一段时间自然会好的，只给我做了一些简单的处理。后来，伤口炎症越来越严重，我向消费者协会投诉，经调解，美容院同意我住院治疗。经过一个多月的治疗，伤口仍未痊愈，还留下后遗症。出院一结账，花了5000多元。我拿着医院的单据、证明找到美容院论理，要求给个说法，退回手术费，赔偿一定的经济损失。可美容院辩解，这样的小手术做得多了，从来没出过问题，肯定不是美容院的错，美容院不同意退赔任何费用，更不同意赔偿损失。后来几次同美容院论理，一直没有结果。我便将美容院告上了法庭，凭着发票和医院及司法机关的证明，我打赢了这场官司，获得了应有的经济赔偿。别小看这张发票，关键时候作用可真不小。”孙女士高兴地说。